Antigamente uma empresa que não possuía site perdia parte de seu diferencial competitivo perante os concorrentes. Hoje em dia ter um site não é mais diferencial, é obrigatório. Porém, com a evolução natural da tecnologia, vieram às redes sociais (Facebook, Twitter, Linkedin, etc) que são a bola da vez. Quem não se utiliza do poder de relacionamento de tais mídias com o seu público, novamente está fora do jogo e terá que correr atrás do prejuízo em algum momento. E assim seguimos até aparecer a próxima onda tecnológica.
E enquanto ela não chega, vamos focar em ter presença digital...
Mas o que é presença digital?
Entende-se por presença digital a maneira como sua empresa utiliza dos recursos da Internet para divulgar sua marca e se relacionar com seus clientes.
O uso em conjunto dessas ferramentas chama-se planejamento estratégico e se desdobra em uma série de ações online, devidamente alinhadas e integradas, a fim de divulgar seus produtos ou serviços, engajar sua audiência, criar autoridade e gerar novos negócios.
Fazem parte do escopo de ações de um planejamento estratégico:
- Site, blog, hotsite, landing pages, etc
- Gestão de redes sociais;
- SEO;
- E-mail marketing;
- Marketing de conteúdo;
- Inbound Marketing;
- Adwords e posts patrocinados;
- Canais específicos de atendimento ao consumidor;
- Etc.
Lembre-se também que todo planejamento estratégico deve ter seus resultados analisados pra saber se os objetivos desejados estão se concretizando ou estão a caminho correto para tal. A análise frequente das métricas é indispensável e ajuda a fazer as correções de percurso necessárias pra lapidar as ações planejadas e potencializar os resultados.
Ainda não tenho presença digital, o que faço?
Se sua marca ainda não tem presença digital, não se desespere. Comece analisando o seu cenário atual e veja o que já foi colocado em prática. Importante se atentar a alguns itens essenciais, tais como:
- Sua marca deve possuir identidade visual que reflita as características de sua marca - Se o seu logo, seu site ou sua comunicação visual não lhe agrada, imagina os seus clientes;
- Tenha um site responsivo (saiba mais aqui) – Os acessos via dispositivos móveis já superaram os desktops;
- Cuide da imagem de sua empresa nas redes sociais (saiba mais aqui) – Ter atualizações constantes em suas redes engaja sua audiência;
- Disponibilize canais de atendimento (email, chat, etc) – Forneça meios de contato para seus clientes e visitantes e responda o mais rápido possível;
- Venda benefícios – procure sempre mostrar os benefícios ou problema que seu produto soluciona;
- Tenha um site leve e rápido e hospede em um provedor de confiança - Não há nada pior do que um site ser lento ou estar fora do ar. Principalmente se o acesso é feito por smartphones onde a Internet não e tão rápida.
Caso algum dos itens da lista acima não esteja 100% alinhado com o seu cenário atual, documente e tome as providências para implementar as melhorias o quanto antes. É importante tratar pontualmente cada item antes de iniciar qualquer nova ação.
Se você passou pela lista acima e todos os tópicos descritos estão implementados, parabéns! A maioria das empresas esbarram em no mínimo 2 ou 3 itens.
O próximo passo é ter uma visão clara de onde se quer chegar e de que forma. É nesse momento que entra em ação a agência de marketing digital, pois será necessário criar o seu Persona/Avatar (público alvo), definir que ações e canais serão utilizados, estruturar o planejamento estratégico e partir pra execução. É um trabalho constante que gera bons resultados mas deve ser mensurado constantemente pra poder avaliar a eficácia de cada ação e fazer algum ajuste caso seja necessário.
Agora que você já entendeu o que é presença digital, pare por alguns minutos e pense em que momento sua empresa está. Seja na lista de pré-requisitos ou se já tem iniciativas de presença digital, mas falta um algo a mais pra deslanchar, fale conosco pois essa é a nossa praia. Queremos ouvi-lo, entender seu cenário e poder desenvolver um planejamento estratégico para levar sua empresa a outro nível.
